ĐIỀU KHOẢN WEBSITE – Xiaomithanhhoa.com

1. Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các khách hàng của mình thông qua website. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.
Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.
Để hiểu rõ hơn về chính sách trong công tác thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng website này, vui lòng đọc các chính sách bảo mật dưới đây:
I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc,…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Website của chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website của chúng tôi. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào website, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
II. Phạm vi sử dụng thông tin
Các thông tin thu thập thông qua website xiaomithanhhoa.com sẽ giúp chúng tôi:
• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
• Giải đáp thắc mắc khách hàng
• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của xiaomithanhhoa.com
– Khách hàng cần đề nghị hỗ trợ hoặc có thắc mắc cần giải đáp muốn chuyển thông tin đến chúng tôi thông qua website xiaomithanhhoa.com, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. xiaomithanhhoa.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, …..
Chúng tôi cam kết về việc sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng đúng với các mục đích và phạm vi đã thông báo. Trong trường hợp có bất kỳ phạm vi sử dụng phát sinh ngoài mục đích và thông báo, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho Khách hàng và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của Khách hàng.
III. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
IV. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:
• Ban Quản Trị
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Khách hàng (nếu có)
V. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

ĐOÀN VĂN QUANG
Giấy phép ĐKKD số 26Y8009211, do Phòng tài chính kế hoạch huyện Quảng Xương, cấp ngày 16/11/2017
MST 8467627379 do Chi cục Thuế khu vực Thành phố Sầm Sơn – Quảng Xương cấp ngày 02/10/2023
Trụ sở: Thôn 7, Xã Quảng Định, Huyện Quảng Xương, Tỉnh Thanh Hóa
Thông tin liên hệ:
Hotline: 0981882663
Email: doanquang7793@gmail.com
VI. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và truy cập vào trang quản trị của tài khoản của mình hoặc liên lạc với Ban quản trị để được hỗ trợ. Tuy nhiên, bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin cá nhân vẫn phải tuân thủ đầy đủ và theo đúng các quy định về thông tin đăng ký tài khoản trên webiste.
VII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.
VIII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của xiaomithanhhoa.com đến địa chỉ công ty hoặc qua email: Doanquang7793@gmail.com
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân là 7 ngày.
IX. Thông tin liên hệ
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: Doanquang7793@gmail.com

2. HD đặt hàng và thanh toán
HƯỚNG DẪN ĐẶT MUA HÀNG
Xiaomithanhhoa.com đang áp dụng những phương thức đặt mua hàng đơn giản, dễ dàng cho khách hàng. Quý khách có thể tham khảo chi tiết cách thanh toán dưới đây.
1. Đặt mua Online tại Website Xiaomithanhhoa.com
Tạo đăng ký tài khoản, đăng nhập theo hướng dẫn
Hoặc Đặt mua sản phẩm không cần tạo, đăng nhập tài khoản
– Chọn mua sản phẩm trên Website của Shop
Chọn đặt mua
Vào giỏ hàng
Kiểm tra số lượng, màu sắc, tình trạng, bảo hành kèm theo.
Nhập thông tin Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email …theo bảng hướng dẫn.
Nhấn nút chọn hình thức thanh toán, và Đặt Mua
2. Đặt mua tại Shop
Khách hàng đến trực tiếp các shop của Xiaomithanhhoa.com để xem, chọn mua sản phẩm, thanh toán.
3. Tại Nhà/ Nơi nhận hàng (hoặc COD)
* COD : giao hàng thanh toán (Cước phí COD: bao gồm phí vận chuyển+ Khai Giá BH giá trị đơn hàng). COD quý khách hàng vui lòng cọc trước:
200k đơn dưới 10tr
500k đơn trên 10tr
1triệu đơn trên 15tr
2 triệu đơn trên 20tr ( hoặc 1 số mã ko áp dụng COD)
Nhận thanh toán nốt + Cước COD
* Nếu Thanh toán chuyển khoản trước 100%, trả góp qua thẻ Tín Dụng, Quẹt thanh toán Online trước (miễn phí Ship + khai giá bảo hiểm).
COD – Thanh toán cho nhân viên giao hàng trực tiếp của Xiaomithanhhoa.com sau khi nhận hàng (Lưu ý chỉ áp dụng trong phạm vi bán kính <8Km tính từ Shop Xiaomithanhhoa.com có hàng, có thể phát sinh thêm chi phí cước vận chuyển) II. Phương thức thanh toán bằng thẻ ATM, Visa, Master Card Quý khách thanh toán quẹt thẻ trực tiếp tại các showroom của Xiaomithanhhoa.com trên toàn quốc. Lưu ý quý khách cần mang thẻ và phải đúng chủ thẻ để lấy phiếu và ký nhận phiếu đã thanh toán. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khác dùng thẻ của người khác để thanh toán. III. Phương thức thanh toán qua chuyển khoản Quý khách có thể chuyển khoản trực tiếp qua những ngân hàng sau: MB bank, Vietcombank, Agribank, BIDV, Vietinbank, Techcombank. Ngân lượng (nganluong.vn) Với hình thức thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM trực tiếp tại Shop hoặc thanh toán bằng thẻ Visa, Master Card có thể thanh toán từ xa online B - CHÍNH SÁCH THANH TOÁN Xiaomithanhhoa.com có 2 hình thức thanh toán cho Khách hàng lựa chọn: 1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng Sau khi đặt hàng xong khách hàng có thể lựa chọn thanh toán COD. Hoặc tới trực tiếp Shop nhận hàng và trả tiền mặt khi nhận được hàng. 2. Thanh toán chuyển khoản Quí khách mua hàng xin chuyển tiền vào tài khoản dưới đây. Tên Chủ Tài Khoản: ĐOÀN VĂN QUANG - MB BANK: 1010106868888 Nội dung chuyển khoản: Tên sản phẩm_Tên khách hàng_ Số điện thoại (Nội dung có thể không dấu) Lưu ý : Quý khách chụp lại giao dịch chuyển khoản hoặc bill chuyển tiền để bảo đảm quyền lợi của quý khách hàng Khách hàng nếu cần liên hệ hỗ trợ, có thể gọi cho Shop số: 0981.882.663 – Đồng tiền thanh toán: Bằng tiền Đồng Việt Nam – Phương thức thanh toán: Bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản 3. Chính sách và mua trả góp Để thuận tiện và dễ dàng hơn cho khách hàng khi mua hàng online, Xiaomithanhhoa.com tích hợp hình thức trả góp với sự đa dạng về cổng thanh toán, kỳ hạn, lãi suất ưu đãi đi kèm với nhiều chương trình hấp dẫn. Theo đó, hiện tại trên website đã có chính thức cổng trả góp, được chia thành hình thức chính: - Trả góp qua công ty tài chính: + Home Paylayter và Kredivo (Trả góp qua CCCD, áp dụng duyệt online từ xa được) - Trả góp qua thẻ tín dụng: Bao gồm 2 cổng thanh toán: + Baokim (Áp dụng cho sản phẩm có giá bán từ 3 triệu trở lên) + VIMO - Mpos (Áp dụng cho sản phẩm có giá bán từ 3 triệu trở lên) Trả góp qua thẻ tín dụng là gì Đây là hình thức mua trả góp mà số tiền trả trước, tiền trả góp hàng tháng, tiền lãi suất... sẽ được thanh toán trên thẻ tín dụng. Các giao dịch này an toàn, bảo mật và nhanh chóng trong qua cổng thanh toán nói trên Những lưu ý khi mua trả góp điện thoại qua thẻ tín dụng: • Khách hàng cần đọc kỹ thể lệ Chương trình trả góp của Ngân hàng bằng cách nhấp vào logo các Ngân hàng đối tác của Xiaomithanhhoa.com trước khi đăng ký tham gia chương trình. • Mỗi giỏ hàng hoặc chọn hình thức thanh toán qua thẻ tích hợp sẵn chỉ được có duy nhất 01 sản phẩm • Mỗi Khách hàng được tham gia Chương trình nhiều lần miễn sao tổng giá trị các đơn hàng không vượt quá hạn mức thẻ tín dụng của Khách hàng. • Khách hàng không được hủy đơn hàng sau khi đã chuyển đổi giao dịch sang phương thức trả góp. • Đơn hàng tham gia chương trình trả góp sẽ không được đổi trả (trừ sản phẩm lỗi do phía Xiaomithanhhoa.com). Mua hàng trả góp online bằng thẻ tín dụng: Các bước thực hiện - Chọn sản phẩm cần thanh toán => Nhấn vào nút Trả góp qua thẻ
– Nhập đầy đủ thông tin cá nhân, sau đó nhấn Tiếp tục
– Xác nhận thông tin đặt hàng và nhấn Tiếp tục
Xác nhận các thông tin về kỳ hạn, số tiền trả trước và tiến hành thanh toán.
THÔNG TIN VỀ HUỶ ĐƠN HÀNG VÀ THỜI GIAN HOÀN TIỀN:
Đối với các trường hợp huỷ đơn hàng, hoàn tiền, Xiaomithanhhoa.com sẽ tiến hành huỷ giao dịch và tiền sẽ được hoàn vào thẻ, thời gian hoàn tiền của các đối tác : 9 – 17 ngày làm việc
* Lưu ý: Xiaomithanhhoa.com sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán, phí vận chuyển (với các sản phẩm không được miễn phí vận chuyển), phụ phí, phí chuyển đổi trả góp và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.
Khi cần được hỗ trợ, vui lòng liên hệ: 0981.882.663
Cảm ơn Quý khách hàng đã lựa chọn Xiaomithanhhoa.com !

4. Chính sách vận chuyển và kiểm hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
– Đối với khu vực Thanh Hóa, Thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh: xiaomithanhhoa.com sẽ giao hàng thu tiền trực tiếp tại khu vực nội thành Thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh. Sử dụng dịch vụ ship nhanh hoặc chuyển phát nội thành 24h.
– Khách hàng ở các tỉnh thành khác, sau khi lựa chọn và liên hệ thống nhất, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng, xiaomithanhhoa.comsẽ gửi hàng theo hình thức chuyển phát nhanh COD. Tùy vào vị trí địa lý, khách hàng có thể nhận được sản phẩm trong vòng 1-5 ngày tùy khu vực
– Đối với hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng chuyển trước giá trị đơn đặt hàng cho xiaomithanhhoa.com. Các tài khoản có sử dụng SMS Banking nên sẽ nhận được thông tin ngay lập tức. xiaomithanhhoa.comsẽ ngay lập tức xác nhận thông tin và chuyển hàng cho khách!
– Trong quá trình giao nhận hàng nếu khách hàng muốn xuất hóa đơn, chứng từ thì công ty sẽ gửi cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng nhận tại nhà thì chúng tôi sẽ gửi qua mail cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.
Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, xiaomithanhhoa.comsẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:
Địa chỉ không chính xác
Khách muốn hẹn lịch giao hàng
Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,… xiaomithanhhoa.com sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.
Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng: 0981.882.663

5. Chính sách đổi và trả hàng
CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1 VÀ TRẢ HÀNG
1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)
Tất cả mặt hàng đã mua đều có thể hoàn trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng bao gồm:
– Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
– Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện.
– Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
– Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua qua sử dụng
(CHI TIẾT SẼ CÓ TRONG PHIẾU BẢO HÀNH HOẶC MỤC BẢO HÀNH CỦA SHOP NIÊM YẾT TẠI WEBSITE)
2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
2.1. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu:
Shop khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và tem niêm phong thùng hàng, và sản phẩm còn nguyên vẹn ( đối với sản phẩm nguyên seal, đảm bảo còn nguyên seal chưa khui) & trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, ngoại quan, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động như đã đặt hàng trước đó.
Để tránh trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng. Quý khách chú ý, vui lòng quay video, chụp ảnh chi tiết tình trạng bao bì gói hàng, tem niêm phong, quá trình bóc khui kiểm tra sản phẩm.
Nếu có sự cố báo ngay cho Shop để tiến hành xác minh và xử lý đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
Shop có quyền từ chối hỗ trợ nếu quý khách không có Video, hình ảnh chi tiết!
Sau 24h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
2.2. Hàng giao bị lỗi
Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua của Shop, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
– Lỗi 1 đổi 1 15 ngày đầu. (Bao gồm cả nguồn màn hình)
3. Phương thức trả hàng hoàn tiền
Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
– Đổi sản phẩm mới cùng loại.
– Hoàn tiền 100% trong trường hợp không có sản phẩm cùng loại để đổi ( lưu ý sản phẩm cùng loại có thể khác màu sắc)
– Đối với trường hợp trả lại theo yêu cầu từ phía khách hàng mà không cần đổi sẽ thực hiện cấn trừ như sau:
=> Trong 15 ngày đầu. Khách yêu cầu trả lại chiết khấu 15%-20% giá trị hàng hóa theo giá bán hiện tại . Nếu đổi bù lên đời theo yêu cầu sẽ chiết khấu 10-15% giá trị hàng hóa theo giá bán hiện tại.
– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
– Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, Shop sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ. Shop sẽ không chịu trách nhiệm cước phí phát sinh khi quẹt thẻ nếu có.
– Đối với khách hàng ở xa gửi sản phẩm đổi trả cước phí gửi bao gồm bảo hiểm hàng hóa nếu có ( Đổi máy sẽ Free cước gửi về Shop – Đối với các hình thức khác như trả máy thì khách sẽ chịu toàn bộ cước phí phát sinh của đơn hàng)
– Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng
– Khách đổi sản phẩm, sửa chữa, bảo hành vui lòng tới từ 11h đến 17h hàng ngày
*** Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website Xiaomithanhhoa.com . Xin chân thành cảm ơn
6. Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành tại hệ thống Xiaomithanhhoa.com
Hotline: 0981.882.663
Địa chỉ TTBH: Thôn 7, xã Quảng Định, Huyện Quảng Xương, Tỉnh Thanh Hóa
THỜI GIAN NHẬN – TRẢ BH: 13h30-17h30 (từ T2-T6) (trừ những ngày lễ)

Hàng Chính Hãng.
Quy định chung: đối với hàng chính hãng, hàng công ty, Quý khách hàng vui lòng tuân thủ các quy định bảo hành của các hãng được quy định trên vỏ sản phẩm và sách hướng dẫn sử dụng cũng như trên trang chủ của Nhà Phân Phối chính hãng.
* SẢN PHẨM ĐÃ MUA VUI LÒNG KHÔNG TRẢ LẠI. NẾU CÓ LỖI SẢN PHẨM SẼ ÁP DỤNG THEO CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BÊN DƯỚI.

Hàng nhập khẩu, hàng xách tay
1. Thời gian và quy định đổi
Trong 15 ngày kể từ ngày khách hàng mua máy, nếu đã xác định được lỗi của sản phẩm là từ Nhà Sản Xuất, Quý khách sẽ được đổi mới hoàn toàn sản phẩm tương tự.
Theo đó, sản phẩm với những điều kiện như sau sẽ được đổi mới:
– Sản phẩm bị lỗi phần cứng, lỗi nguồn và màn hình. Ví dụ: hỏng loa, mic, sạc không vào, màn hình chập, không lên màn hình…v.v…
– Sản phẩm bị những lỗi phần mềm nhưng không thể khắc phục được và không xảy ra với các sản phẩm tương tự.
– Màn hình sản phẩm bị lỗi điểm chết, bụi màn hình (từ 3 điểm trở lên), bị loang màn hình, ố màn hình, màn bị sọc kẻ đen, kẻ sọc trắng, ..v..v.
– Máy hoặc phụ kiện KHÔNG CÓ các hiện tượng sau: có vết mốc, gỉ, ăn mòn, bị nứt, vỡ, gãy, biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, mùi khét, mùi lạ, có vật chất lạ tại một phần hoặc toàn bộ.
– Máy hoặc phụ kiện bị rách, mất hoặc bong tem niêm phong (nếu có), mất ốc, mất linh kiện hoặc bị thay linh kiện loại khác.
– Sản phẩm đổi có thể không đúng màu, khác màu, theo màu trước đó của quý khách.
– Phần mềm : 12 tháng, hỗ trợ trọn đời
+ Đối với sản phẩm mới :
– Bảo hành 12 tháng phần cứng không bao gồm cả nguồn, cả màn hình và phím bấm vật lý. ( New Fullbox)

– Bảo hành 3- 6 tháng phần cứng không bao gồm cả nguồn, cả màn hình và phím bấm vật lý. ( New Nobox)
+ Đối với sản phẩm cũ :
– Bảo hành 1- 06 tháng phần cứng không bao gồm nguồn, màn hình và phím bấm vật lý.
+ Quý khách có thể gia hạn thời gian bảo hành, hoặc bảo hành có thể thay đổi theo mức giá thỏa thuận.
2. Thời hạn và điều khoản bảo hành
Quý khách có thể tùy ý lựa chọn các gói Bảo hành cho từng sản phẩm. Trong đó gói Bảo hành cao nhất là gói Bảo hành Vàng cho sản phẩm sẽ bao gồm cả màn hình, tấm cảm ứng và nguồn
2.1 Gói Bảo hành tiêu chuẩn (Mặc Định):
– Máy mới: khách hàng được bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày đầu (bao Test cả nguồn, màn hình trong 15 ngày đầu. (Hỗ trợ 01 tháng, không hỗ trợ nếu không thỏa mãn điều kiện 1 bên trên)
– Máy likenew, máy cũ, máy nobox: khách hàng được bảo hành 01- 06 tháng, 1 đổi 1 và bao Test cả nguồn, màn hình trong 10 ngày đầu.
2.2. Gói Bảo hành vàng:
+10% giá trị máy ( thấp nhất là 400k) quý khách sẽ đc bảo hành cả nguồn, màn hình theo thời gian gói bảo hành mặc định.
2.3. BẢO HÀNH DÀNH CHO ACE CỬA HÀNG, GIÁ THỢ ( ÁP DỤNG BH RIÊNG)
– Bao lỗi 1 đổi 1 07-10 ngày (báo trước đó)
Áp dụng tất cả các lỗi phần cứng, cả nguồn màn theo tiêu chuẩn bảo hành của các hãng ( không bao hình thức ngoại quan máy, và không bao gồm sản phẩm iPhone, iPab)
– Hỗ trợ bảo hành phần cứng 1 tháng không bao gồm nguồn, màn hình.
3. Điều kiện bảo hành
Thời gian bảo hành từ 5-15 ngày tùy theo sản phẩm. ( nếu lâu hơn sẽ cho quý khách mượn 1 máy dùng trong thời gian chờ bảo hành).
A. Máy nằm trong thời gian bảo hành và phù hợp với quy định bảo hành.
B. Xiaomithanhhoa.com cũng sẽ từ chối bảo hành nếu thông tin máy của khách hàng không có thông tin trong kho dữ liệu lưu trữ của chúng tôi và khách hàng không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc máy và thuộc trách nhiệm bảo hành của Xiaomithanhhoa.com.
C. Chúng tôi cũng sẽ từ chối bảo hành khi thiết bị gặp những tình trạng sau:
– Khách hàng tự động tháo máy.
– Trường hợp mất tem bảo hành ở bất cứ trường hợp nào
– Các phụ kiện đi kèm trong quá trình sử dụng: Sạc, dock sạc, cable sạc, Pin, tai nghe, thẻ nhớ, jack tai nghe và các phụ kiện khác…

– Các trường hợp mất IMEI trong quá trình sử dụng
– Máy bị thay thế những phần bị nứt, vỡ, mòn, xước, tróc sơn, đổi màu, hoen ố trong quá trình sử dụng như vỏ máy, vỏ pin, vỏ sạc, nắp pin, mặt bàn phím, mặt màn hình, ăng ten.
– Máy bị khóa máy hoặc khóa SIM. Lỗi phần mềm do khách hàng tự cài đặt.
– Máy có các hiện tượng sau: có vết mốc, gỉ, ăn mòn, bị nứt, vỡ, gãy, biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, mùi khét, mùi lạ, không bị rơi vỡ, tỳ đè.
D. Trong quá trình thực hiện sửa chữa dịch vụ hoặc bảo hành, các nội dung lưu trữ trong thiết bị của quý khách có thể sẽ bị xoá và định đạng lại. Việc sao lưu dữ liệu và các nội dung thông tin khác không nằm trong cam kết bảo hành, khách hàng có trách nhiệm sao lưu và bảo quản thông tin dữ liệu của mình. Trung tâm bảo hành Xiaomithanhhoa.com không chịu trách nhiệm với bất kỳ mất mát nào đối với các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin nào khác được lưu trữ trên thiết bị thuộc trách nhiệm bảo hành của Xiaomithanhhoa.com
E. Các máy bị lỗi và thỏa mãn điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa miễn phí tại các Trung tâm Dịch vụ Bảo hành của Xiaomithanhhoa.com
F. Đối với các trường hợp không được bảo hành (quá hạn bảo hành, máy bị từ chối bảo hành), chúng tôi sẽ nhận sửa dịch vụ sau khi thỏa thuận giá với Quý Khách hàng.
4. Gói bảo hành vàng
* LƯU Ý: Với gói bảo hành vàng cả nguồn và màn hình chỉ áp dụng bảo hành trong trường hợp bị lỗi cảm ứng, liệt cảm ứng, không áp dụng với những lỗi do quá trình già hóa linh kiện của nhà cung cấp (VD: điểm chết phát sinh sau 10 ngày, hồng màn, ám vàng, ám màn hình phát sinh theo thời gian sử dụng). Những lỗi này nếu phát sinh trong thời hạn đổi máy, khách hàng sẽ được đổi máy mới.
5. Hỗ trợ nhập lại, trả hàng theo yêu cầu.
– Shop hỗ trợ nhận nhập lại hoặc trả hàng theo yêu cầu quý khách 10 ngày đầu trừ 15%- 20% thỏa thuận.
– Sau 10 ngày trừ 25% đủ yêu cầu ngoại hình,tình trạng máy, theo thỏa thuận.
CÁM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ ỦNG HỘ XIAOMITHANHHOA.COM!

ĐIỀU KHOẢN WEBSITE

Đăng nhập